Jesteś właścicielem strony internetowej lub sklepu internetowego? W takim razie na pewno wiesz jak ważne jest podejmowanie różnego rodzaju działań, dzięki którym Twoja witryna będzie bardziej dochodowa. Jedną z takich form jest na przykład remarketing. Remarketing to subtelna forma reklamy, która cieszy się ogromną popularnością wśród przedsiębiorców zajmujących się e-commerce. Przygotowanie odpowiedniej strategii jest bardzo ważne, gdyż ma to wpływ na zwiększenie przychodów i poprawę konwersji, a czasem wpływa także na pozyskanie nowego klienta – w dobrej sytuacji takiego, który pozostanie na stałe. Czym jest RLSA? Jaką rolę odgrywa w remarketingu? Jakie są jej zalety? Odpowiedzi na te, i inne nurtujące Cię pytania, poznasz po przeczytania poniższego artykułu. Zapraszamy do lektury.

Czym jest RLSA?

Być może nigdy nie spotkałeś się z takim pojęciem jak RLSA. Jak wiadomo, aby dobrze zrozumieć funkcjonowanie jakiegoś narzędzia, najpierw trzeba dokładnie wiedzieć czym ono jest. RLSA to po rozszyfrowaniu Remarketing List for Search Ads, co w języku polskim oznacza listy remarketingowe dla reklam w wyszukiwarce. Są one stosowane dość często, jednak najchętniej korzystają z nich sklepy internetowe, którym zależy na generowaniu jak największej sprzedaży online. Jeżeli zajmujesz się prowadzeniem e-commerce i dokonujesz regularnej analizy sytuacji za pomocą narzędzi do tego służących, np. Google Analytics, to z całą pewnością wiesz, że zazwyczaj konwersja wynosi zaledwie kilka procent. Jeżeli wykorzystasz RLSA w odpowiedni sposób, to może udać Ci się wpłynąć na poziom konwersji. Jak można to zrobić? O tym w dalszej części artykułu.

Przede wszystkim musisz wiedzieć jak prawidłowo korzystać z list marketingowych. W pierwszej kolejności dodaj do swojej witryny specjalny tag marketingowy. Po co? Będzie on symbolizował użytkowników, którzy zdecydują się na odwiedzenie Twojej strony. Następnie możesz przejść do tworzenia swojej pierwszej listy RLSA – w tym celu musisz zalogować się na konto AdWords, przegotować zestawienie odbiorców, a następnie skonfigurować filtry – co możesz zrobić w sekcji „Zarządzanie odbiorcami”, znajdującej się w dziale „Zasoby wspólne”.

Wpływ Google Ads RLSA na poprawę konwersji

Jak już wcześniej wspomnieliśmy, umiejętne zastosowanie Google Ads RLSA może mieć pozytywny wpływ na konwersję. W remarketingu najpopularniejszym działaniem jest zwiększenie stawek reklam dla tych użytkowników, którzy nie dokonali zakupu w odwiedzanym sklepie. Przez pewien czas wyświetlać im się będą materiały, które są związane bezpośrednio z Twoją ofertą. Działanie takie zwiększa szansę na kliknięcie i skorzystanie z oferty. Jeżeli jesteś osobą, która często korzysta z zakupów internetowych, to RLSA powinno być Ci dobrze znane. Bardzo dużo sklepów korzysta z działań remarketingowych i z całą pewnością Ty, jako użytkownik, również byłeś elementem tego działania – a mianowicie znajdowałeś się na jednej z list remarketingowych. Często bywa tak, że kiedy szukamy jakiegoś przedmiotu w Internecie, np. butów, ubrań, czy perfum, to najpierw przeglądamy propozycję wielu sklepów – porównując ceny, warunki dostawy i tym podobne. Dopiero po przejrzeniu kilku lub kilkunastu sklepów decydujemy się na zakup lub rezygnujemy z niego. W czasie, kiedy myślałeś nad dokonaniem najlepszego dla siebie wyboru i przeglądałeś oferty zapewne wyświetlały Ci się reklamy powiązane właśnie z tymi konkretnie produktami. Właśnie w taki sposób działa odpowiednio skonfigurowany remarketing Google Ads RLSA.

Listy RLSA często łączone są z kampaniami produktów oraz dynamicznymi reklamami. Warto nadmienić, że stosowanie list remarketingowych daje naprawdę wiele możliwości. Jedną z nich jest przygotowanie listy wykluczeń – co możesz wykonać z poziomu panelu administracyjnego. Po co przygotowuje się taką listę? Robi się to, aby wybrać tych użytkowników, którzy nie powinni oglądać Twoich reklam. Kto najczęściej zostaje takim użytkownikiem? Otóż zazwyczaj na listę taką trafiają osoby, które skorzystały z oferty sklepu i dokonały zakupu. W takiej sytuacji zakłada się, że internauta znalazł już to, czego szukał, i nie prędko dokona kolejnego zakupu. 

Google Ads RLSA znajduje zastosowanie także w innych sytuacjach. Poniżej przedstawiamy listę działań, w których RLSA okazuje się pomocne.

  • Osoby, które odwiedziły zakładkę kontaktową, ale nie zdecydowały się na wypełnienie formularza.
  • Osoby, które odwiedziły sklep kilka razy, a pomimo tego nie dokonały w nim zakupu.
  • Osoby, które spędziły konkretny czas na stronie, ale bez dokonania zakupu.
  • Osoby, które dodały produkt do koszyka, ale nie dokończyły transakcji.
  • Osoby, które odwiedziły Twój sklep w ostatnich dniach, ale nie wykonały zakupu.
  • Osoby, które odwiedziły Twój sklep w ostatnich dniach i dokonały zakupu.
  • Osoby, które wykonały konkretne, inne, niewymienione działanie na stronie – na przykład zdecydowały się na zapis do newslettera.

Każde narzędzie posiada swoje zalety, RLSA również posiada takowe. W tej części artykułu postaramy się przybliżyć Ci wszelkie korzyści płynące z zastosowanie tego rozwiązania. Pierwszą zaletą jest fakt, że listy remarketingowe mogą być personalizowane – można dokonywać tego w taki sposób, aby konkretne reklamy pokazywały się dla wybranych użytkowników. Jeżeli Twoim celem jest zachęcenie użytkownika do skorzystania z oferty Twojego sklepu, to jest to bardzo ważne działanie. Dlaczego się je stosuje? Gdyż ma ono duży wpływ na odbiorców. Na przykład jeżeli konkretna osoba przeglądała oferty butów wiosennych, to raczej średnim pomysłem będzie pokazywanie jej reklam remarketingowych z kurtkami czy też szalikami. Jeżeli podejdziesz do remarketingu poważnie i skupisz się na jego poprawnym przygotowaniu, to zobaczysz jak konwersja będzie regularnie wzrastać.

Jeżeli jeszcze nie korzystasz z cross-sellingu, to z wykorzystaniem tej formy reklamy możesz podjąć taką próbę. Czy jest cross-selling? Otóż jest to oferowanie klientom produktów uzupełniających. Aby lepiej zrozumieć zobrazujemy to na konkretnym przykładzie. Załóżmy, że użytkownik zdecydował się na zakup aparatu Instax, ale nic mu po nim, dopóki nie dokupi odpowiednich wkładów, na których będą drukowane zdjęcia. Właśnie w taki sposób działa wcześniej wspomniany cross-selling. Po stworzeniu odpowiednio skonfigurowanej listy remarketingowej możesz uświadomić klienta, że w Twojej ofercie znajdują się także produkty komplementarne – które uzupełnią jego zakup, tak jak np. wkłady do aparatu. Jest to rozwiązanie, które wydaje się być bardzo proste, a przy tym jest niezwykle skuteczne, gdyż użytkownik zauważa, że faktycznie musi dokonać zakupu dodatkowego produktu, aby ten wybrany przez niego był przydatny do użytku.

Istnieją dwa podstawowe sposoby stosowania list remarketingowych:

  • Optymalizowanie stawki obecnych słów kluczowych pod kątem użytkowników z list remarketingowych. Stawki możesz dowolnie zmniejszać lub zwiększać – w zależności od tego, czy dany użytkownik tylko odwiedził Twój sklep czy zdecydował się na dokonanie w nim zakupu.
  • Dla użytkowników, którzy niedawno odwiedzili Twoją stronę lub w przeszłości dokonali na niej konwersji ustaw konkretną stawkę dla słów kluczowych, które zazwyczaj są przez Ciebie pomijane. Bez wątpienia pomoże to w zwiększeniu wyników sprzedaży.

Kiedy decydujemy się na wdrożenie strategii remarketingowej, to warto zastanowić się także nad przygotowaniem list dedykowanych dla stałych lub jednorazowych klientów. Takim osobom możesz przez długi czas po zakupie wyświetlać konkretne reklamy – najlepiej takie, w których zawarte będą informacje o aktualnych promocjach w Twoim sklepie. W taki sposób możesz bardzo łatwo zachęcić użytkowników do dokonania kolejnego zakupu – ale tym razem po naprawdę atrakcyjnej cenie. Jaki jest klucz do sukcesu? Przede wszystkim twórz różne warianty RLSA, testuj i analizuj wyniki- w ten sposób przekonasz się, że jest to bardzo skuteczne i ciekawe rozwiązanie, a Twój wynik konwersji ulegnie poprawie.

Leave a Reply